支付完成发票开好 AI验票秒刷入园
数智旅游纾解游客痛点
作为全国知名旅游目的地，黄果树旅游区旺季日均入住游客超9000人次，传统开票模式难以应对集中且高频的开票需求，成为影响游客体验的“痛点”。
“刚完成支付，电子发票就开好了，省时又省心。”来自江苏的陈先生对此感慨道。近日，国家税务总局安顺市税务局在黄果树旅游区推出“支付即开票”智慧税务试点，通过优化开票流程，有效破解旅游旺季开票效率低的难题，显著提升游客满意度。
旅游旺季时，各大热门景区车水马龙，游客从行前线上预约排队，到进门、摆渡车、上下缆车等多点排队，客流拥堵成为景区和游客面临的共同痛点。
为提升游客出游体验，今年3月，马蜂窝旅游网与西江千户苗寨联合推出“AI游西江”小程序，集成行前攻略查询、门票预约购买、语音导览播放、实时客流监控等多项功能，在为游客提供便利的同时，显著提升景区运营管理效率。“其中最受欢迎的是‘AI验票’功能。”西江千户苗寨电商部工作人员周建华介绍，游客只需提前上传证件照片，系统即可通过AI自动核验身份，实现“秒刷入园”，极大缓解节假日入园排队压力。马蜂窝目的地研究院院长孙云蕾透露，除“AI游西江”小程序外，新上线的AI投诉系统也已投入运营，可实现客诉高效处理与线下问题快速响应。
像这样借助数字技术从细微处入手解决游客痛点的贴心服务，在贵州“多点开花”。近年来，贵州持续深入推进数字经济与文旅产业融合发展，完成贵州省地方标准《智慧旅游等级评定与划分》等编制工作，并先后遴选“红飘带”“乌江寨景区一体化BI数据平台”“‘一码游贵州’全域智慧旅游服务平台”等49个示范典型项目，为文旅企业数字化转型提供了可借鉴、可推广的实践经验。
通过智慧赋能旅游产业，贵州着力解决游客需求痛点、景区管理难点、职能部门服务盲点，既提升游客满意度，也为各地打造世界级旅游景区和一流旅游城市提供坚实智慧支撑。（记者 刘立超）
