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黄果树旅游区:文明实践让生活更美好 志愿服务让旅游更舒畅

为深入学习贯彻党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想,贯彻落实《中共安顺市委办公室关于印发〈安顺市建设新时代文明实践中心试点工作方案〉的通知》文件要求,在安顺市委、市政府的坚强领导下,在市委宣传部的统筹指导下,黄果树旅游区坚持以“文明实践让生活更美好志愿服务让旅游更舒畅”为目标,扎实有序推进新时代文明实践中心试点建设工作。

一、搭好顶层架构,“一核”点燃“文明实践引擎”

黄果树旅游区以党建引领为核心,加强对新时代文明实践中心的政治引领,成立了以党工委书记和管委会主任为双组长的新时代文明实践中心工作领导小组,明确由政治部牵头,全面负责新时代文明实践中心建设任务。研究制定《黄果树旅游区新时代文明实践中心建设实施方案》,牵头召开专题会、联席会等14次,组织各镇、示范村、文化企业、产业园区代表到龙里、赤水等地考察学习。结合旅游区游客接待量逐年递增的态势,抓准“文明实践让生活更美好志愿服务让旅游更舒畅”目标定位,明确“以服务群众、服务游客”为重点的工作方向,围绕“八个一”(即,建好一个中心、成立一支队伍、确定一个主题、创作一首歌曲、设计一个logo、统一一类服饰、完善一套机制、铸造一个品牌)的建设任务,搭建六大服务平台(即,宣讲服务平台、旅游服务平台、文体服务平台、外宣服务平台、产品服务平台、项目服务平台),实施十二项志愿服务项目,全面统筹推进黄果树旅游区新时代文明实践中心、所、站、点的建设工作。

二、整合多方资源,“双翼”激发“文明实践活力”

以常态统筹管理机制和实时指挥调度机制为“两翼”,加强对新时代文明实践中心的组织保障。一是加强常态统筹管理。紧盯理论宣讲、脱贫攻坚、乡风文明、诚信建设等志愿服务项目内容,制定年度活动规划,按照志愿服务队工作职能,将六大服务平台精准分类到十二项志愿服务项目中,通过“志愿贵州”平台、“自然自在黄果树”微信公众号发布任务信息,采取“群众点单--中心派单--分队接单”的方式进行项目执行,将志愿服务项目深入基层、服务游客。二是加强实时指挥调度。紧盯文明旅游、文明创建、生态保护、文化创意等志愿服务项目,以实践中心智慧旅游大数据平台为支撑,“一云四屏”实现集“智慧旅游系统”“公安天网系统”“景区监控系统”“志愿服务调度系统”为一体的线上指挥中心,在节假日、旅游旺季以及即将到来的“双五折100天”优惠活动期间,可通过线上、线下购票情况,提前预判来黄游客量,实时观测各路段、景区动态。同时,通过连线各所、站、窗口、点、基地联络员,实现分队定位精准、数据快速收集、内容实时分类、指令发布迅速、任务匹配精准、项目执行有力,有序调度志愿分队协助开展旅游服务。

三、增强品牌意识,“三化”扮靓“文明实践底色”

以志愿队伍规范化、志愿服务精准化、志愿活动项目化的“三化标准”,铸造“瀑花”志愿服务品牌,扮靓文明实践“底色”。一是志愿队伍规范化。成立“瀑花”志愿服务总队,全面整合机关干部、群团组织、行业协会等志愿者,以部门为单位成立志愿服务分队,结合十二项志愿服务项目需求,面向社会广泛招募志愿者。二是志愿服务精准化。一方面,建立志愿服务项目评估机制,对项目实施过程中效果不明显的,以1个月为周期进行更换;另一方面,建立志愿者考核办法,以“瀑花”志愿者注册登记手册为考核依据,对志愿团队(志愿者)开展活动名称、时长进行登记,作为积分兑换、星级晋升、4个100评选、年度考核评优凭证。三是志愿活动项目化。一方面,以行业主管部门牵头,组建农家类协会、酒店协会等行业协会,组建各行业协会志愿分队,通过在企业协会会员店中设立爱心捐款箱,为留守儿童、空巢老人集资救助;另一方面,在辖区企业、文明户、文明单位设立“瀑花”志愿服务小屋,为游客提供饮水、休息、如厕等服务,缓解旅游旺季公共资源设施压力,进一步提升游客满意度。

四、实施网格管理,“四级”汇聚“文明实践力量”

结合景区特色,搭建“1+3+32+N”四级实践体系,建好1个区级实践中心指挥调度、统筹协调,3个镇级实践所上下联动、分层管理,32个村级实践站(含1个易地扶贫搬迁安置点)深入群众、项目收集,N个实践点信息反馈、教学孵化。围绕“抓住重点+试点先行+全域铺开”的实施思路,截至目前,已建设完成区级实践中心1个、镇级实践所3个、村级实践站6个。同时,结合实际,自选动作在黄果树、龙宫游客服务中心挂牌设立新时代文明实践窗口,在文化企业、农业产业园区、农村合作社设立新时代文明实践点,在乡村学校少年宫、爱国主义教育基地设立新时代文明实践基地,在综合执法、消防站设立新时代文明实践岗,通过构建四级网络,盘活辖区文化活动场所、公共服务资源,为志愿服务活动开展,提供实践阵地。

瀑乡之美,不仅美在青山绿水,更美在文明新风。下一步,旅游区将“一核双翼三化四级”工作措施贯穿于新时代文明实践中心的各项工作中,继续整合各类资源,创新志愿服务内容,铸造“瀑花”志愿服务品牌,深化“文明在行动,满意在黄果树”专项行动。以创建“全域旅游示范区”为契机,全力建设“智慧志愿景区”,让文明实践在瀑乡落地生根、开花结果。

作者:黄果树旅游区政治部

 来源:多彩贵州网  编辑:滚动新闻编辑组

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